今年以來，國網城固供電公司按照“三個年”建設活動要求，持續優化電力營商環境，以更好的狀態、更佳的品質服務于轄區企業、居民用電客戶，力爭達到供電服務“雙滿意”目標。
為推進服務工作提升，國網城固供電公司堅持做到服務關口向前移動，通過開展用戶走訪掌握了解員工服務工作情況，強化監督機制，保障客戶用上安心電、放心電和舒心電，營造風清氣正的營商環境。該公司堅持抓好監督小切口，舉實措、準發力，以工單壓降為抓手，認真分析梳理省市公司通報的各類典型工單案例，對照比較、舉一反三，查找出公司在服務工作中存在的問題漏洞，強化工作措施，為基層員工敲響警鐘，全面提升基層員工廉潔意識、服務意識和工作作風。
強化職工教育，提升廉潔意識。該公司要求班子成員按照工作聯系點包抓劃分定期召開警示教育專題會議，推動黨風廉政建設工作到一線。結合基層工作要求和各所自身建設情況特點，有針對性的組織基層員工對上級公司安全、服務、廉潔等制度、典型案例、行為規范進行再宣貫、再學習、再強調。指導基層員工如何做到鑒別防范廉潔風險，持續強化紅線意識、底線思維，提升工作能力，營造良好的廉潔從業氛圍。
強化自查自糾，深化以改促治。該公司要求各級領導必須履行“一崗雙責”責任，做到管業務必須管廉潔，管業務必須管黨風廉政建設。組織各供電所以優化營商環境提升客戶滿意度為目標認真開展服務工作自查自糾，嚴防客戶用電報裝體外循環、辦電時限延期、服務態度惡劣、工作拖沓扯皮等問題的發生。通過建立“責任、問題、措施”三個清單，對自查中發現的問題立查立改，形成“發現、整改、考核”閉環鏈條，形成抓廉潔、抓服務、抓作風的高壓態勢。
強化執紀問責，提升工作質效。該公司充分發揮紀委監察職能，將紀檢監督全面融入到基層服務工作的各個層面。始終把紀律挺在前面,注重抓早抓小、防微杜漸。經常性的采取電話回訪、實地走訪的形式，對多發工單進行回訪。對工作中“不作為、亂作為、慢作為”的員工及時進行問責，以紀法體現制度剛性，用制度管人管事，有效降低廉潔服務工作風險。
下一步，國網城固供電公司將堅持不懈優化電力營商環境，持續提升客戶獲得感和滿意度，做到讓政府放心、讓群眾滿意。（本網訊通訊員：陳麗）
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