新的一年即將來臨，漢中移動公司各崗位各專業工作人員，提前謀劃、多措并舉，全力做好“元旦節”期間服務保障工作。
營業廳提供驚喜服務，持續提升客戶感知。在節日來臨之際，全市16個直營廳店內懸掛氣球、臺席擺放節日類裝飾，營造節日氛圍。同時開展客戶進店即享好禮，手機、話費、流量包、購機、抽獎等各種優惠，得到了進廳客戶的一致好評!
開展多場“心級服務 走進移動”營業廳服務日活動，本次活動邀請了各個行業和不同年齡段的移動客戶，以“舒心、貼心、暖心”的服務形象傳遞中國移動消費透明、便民惠民的放心服務。活動現場，工作人員詳細為客戶介紹了中國移動APP使用方法，講解套餐余量、賬單、詳單查詢方式，教會客戶查詢繳費歷史、業務退訂等注意事項，并通過實際操作教會客戶如何安全使用手機預防詐騙，為客戶詳細講解預防電信網絡詐騙的小常識，增強公民防騙意識，提升老年人使用手機的能力，幫助老年人更好的融合數字生活。截止目前，活動共89名客戶參與，解答客戶咨詢26件。
針對假日期間業務增長，提前開展網絡擴容、均衡等工作。以既往話務變化為模型，結合節假日期間網絡負荷情況，制定保障預案；對人流量較大的高鐵站、景區等區域進行流量分析預測，并進行網絡擴容優化調整。累計實施網絡擴容614個小區，4G、5G協同優化調整2156個小區；對高鐵站、吾悅廣場等高業務區進行5G分裂，對龍頭山、青木川等重點景區進行現場勘查調整，全力以赴保障節假日期間網絡平穩安全運行，讓客戶無憂無慮暢通使用。
心級服務，讓愛連接。漢中移動將以精益求精的專業態度，為客戶帶來“舒心、貼心、暖心”的優質服務體驗，全力以赴保障客戶度過一個愉快、祥和的元旦佳節。
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