一箱裝有價值數千元的保健品、未上市藥品等物品的快遞莫名丟失，快遞公司稱貨物已找不到，因未保價，最多賠付1000元。
盧女士的丈夫袁先生在漢中開了一家藥品公司，今年11月26日、27日，袁先生和公司職員來到西安，受邀在西安曲江會展國際參加中藥材交流會。
11月27日，袁先生結束參展后，通過韻達快遞將參展用的展架、藥品、保健品等寄回漢中，一共包裝了兩箱快遞，一箱是展架，另一箱是藥品等參展用品，快遞費共計46元。12月2日，袁先生收到了裝有展架的快遞，但另一箱快遞遲遲沒有收到。
“我丈夫比較忙，他也沒在意快遞的事情，但等了幾天后還是沒有收到另一箱快遞，我們才聯系快遞公司，然后得知這箱快遞已經丟了。”盧女士說，丟失的快遞里裝有保健品、未獲得批號用于參展的藥品等，總價值約5000元。“除了直接的損失，這些藥品里有很多都是還沒獲得批號的，如果被別人撿到擅自出售或者使用，會造成其他后果，所以我們只希望快遞公司能找到貨物。”
盧女士說，貨物丟失后，她通過韻達快遞客服進行了投訴，她與快遞公司溝通至今得到的結果是，因貨物在寄出時沒有保價，所以最多賠償1000元，貨物能否找到也不清楚。
12月12日，華商報記者查詢到，袁先生在11月27日寄出的兩箱快遞，其中一箱在12月2日被簽收，另一個快遞的物流信息顯示，11月17日攬收，11月28日離開西安分撥中心，之后再無其他物流信息。
隨后，記者撥打了韻達快遞客服電話，工作人員說，袁先生的貨物確實已經丟失，總部與網點聯系后，找了10多天仍未找到，之后找到的可能性也不大。“按公司規定，沒有保價的貨物丟失無法賠償全額損失，我們目前爭取到的最大賠償金額是1000元。”
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