2020年12月26日，有市民留言稱，2020年12月21日晚上家中小孩燙傷，需要就診，驅車到鎮衛生院是九點8分，醫院大門緊鎖，我在大門外大聲呼喊20余聲。無人開門，后看見一個電話736XXXX，撥打后至始至終無人接聽，直到自動掛斷，我又大聲呼喊至9點26分左右，仍無人應答。能看見醫院里面過道及藥房燈火輝煌但就是沒人應答，假如不是燙傷，是心腦血管或是外傷疾患，衛生院這樣的管理方式，會給患者家屬帶來怎么的后果，不管有沒有辦法，首先應該接診，治不了可以往縣醫院送啊。請領導調查，我所說的情況句句屬實，有照片為證。
2021年1月6日，城固縣衛生健康局回復稱：對于您反映的2020年12月21日晚9時8分到龍頭鎮中心衛生院就診時無人開門的事情，我局高度重視，立即成立了由局領導及院辦公室人員組成的調查組，對當晚情況進行了調查。
經查：2020年12月21日晚9時8分，龍頭鎮中心衛生院門診值班醫師徐XX、總值班李X、藥房彭XX均在崗，您當時所打的醫院門口公布的座機電話是醫院行政辦公室座機電話，并非值班室電話。
針對此事，龍頭鎮中心衛生院立即召開職工大會，并做出了如下處理：
1、對當晚3名值班人員進行了大會通報批評，并處以每人100元的經濟罰款。
2、安排專人在下班期時，將醫院大門外公布的行政辦公室電話及時準確地轉接到當天值班人員手機上，并確保電話暢通。
3、對全院職工重申了值班紀律要求，堅決杜絕類似現象再次發生。
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