2020年，漢中市行政審批服務局認真落實中省深化“放管服”改革和優化營商環境工作要求，漢中門戶網了解到，截止12月，全市共受理各類事項303.61萬件，辦結303.31萬件，辦結率達99.9%。其中市政務服務中心大廳共受理事項67.81萬件、辦結67.68萬件。
積極探索“一業一證”改革，將一個行業的多個許可證件，合并為一張載明相關行政許可信息的行業綜合許可證，進一步優化企業開辦服務，推進“一窗受理”“一鏈辦理”改革升級，有效提升市場主體的滿意度和活力。
“一件事一次辦”改革使審批更加簡約高效探索將企業和群眾辦成“一件事”涉及的多個行政許可事項、多份材料、多個流程，整合為證照關聯的一件事一個流程、一套材料，讓企業和群眾只需“跑一個窗口、交一套材料”即可辦成。市本級已梳理推出15個“一件事一次辦”事項，材料壓縮56.68%、時限壓縮60.66%。
“綜合窗口+服務專區”大廳格局更加便民利企將政務服務大廳劃分為市場服務、社會事務、環保農水、項目投資、城建交運、一件事一次辦、省級綜合、綜合出件、便民服務9個綜合窗口和企業注冊登記、涉稅辦理、公共資源交易、工程建設項目審批4個專區，實現企業和群眾辦事由“一事跑多窗”變為“一窗辦多事”。
“好差評”機制倒逼服務質量提升印發了《 “好差評”管理辦法》，建立了在辦事窗口設置評價器、政務服務網設置評價模塊、公開服務電話“三位一體”的線上線下相結合的評價機制，實現“一事一評”。線上線下測評滿意率均達99.9%。
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