1月26日，城固縣原公派出所接到熱心群眾報警：一個老人在原寶路口站都站不穩，請求出警。
民警接警后迅速趕到現場，發現老人衣衫襤褸，蓬頭垢面，走路東倒西歪，民警上前詢問老人，但老人語無倫次，表述不清，民警又詢問旁邊商戶居民無人認識，在民警反復與老人溝通后，得知該老人叫郭某華，民警將郭某華帶到派出所，比對確定該郭系上元觀人，民警又通過系統查到該郭家屬的聯系方式，及時與家屬聯系，方知該郭患有精神疾病，離家出走已經三天了，家人一直尋找未其下落，聽到消息后家人非常激動。
民警經過與家屬溝通，并考慮到家屬的實際困難，驅車將郭某榮送到戶籍地派出所讓其家屬接回，其家屬見到郭某華后，心情激動地連連向民警表示感謝，民警叮囑家屬，要照顧好老人，多關心老人，盡量不讓老人單獨外出，如果一旦走失，及時報警，避免發生意外。
寒冬臘月，臨近春節，正是合家團聚之時，該所民警把群眾的事放在心上，把暖心服務落到實處，幫助老人順利回家，用實際行動感動了家屬，贏得了家屬和群眾的稱贊。
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