12月11日，一名旅客在列車上突發疾病，危急時刻，國鐵西安局集團公司立即調整運行方案，在漢中站臨時停靠1分鐘，鐵路工作人員全力救助，及時將旅客送醫救治，使得旅客轉危為安。
“D1917次列車上有名旅客突發疾病，急需下車救治。”當天上午9時43分，該站客運值班員李珂娜接到緊急通知后，第一時間撥打120急救電話，聯系該趟列車長，詢問旅客相關狀況，啟動應急預案，安排工作人員，在進站口引導救護車，為患者開辟綠色通道。
D1917次列車從西安北開往成都東，按計劃途中僅在廣元站停靠3分鐘，漢中站原本應在兩側不靠站臺的高速線路上急速通過。時間就是生命，車站立即向調度部門匯報，調整列車運行方案，將列車改為一站臺臨時停靠1分鐘，為旅客爭取救治時間。
9時57分，120救護車到達進站口，李珂娜等人立即引導醫護人員攜帶急救床趕往一站臺等待列車到達。
經了解，旅客張女士當天乘坐D1917次列車，準備前往成都。不想途中突然腰腹部劇痛難忍，急需下車緊急救治。
10時07分，D1917次列車急停漢中站，李珂娜爭分奪秒地與列車長辦理交接。看到病人臉色蒼白、異常痛苦后，一邊溫言細語地安撫病人，詢問病人基本情況，一邊迅速配合醫護人員將病人安置在急救床上。客運員楊露露見狀立即幫助旅客清點行李，辦理中途退票手續。
很快D1917次列車疾馳而去，病人在醫護人員現場初步問詢后，通過綠色通道又快又穩地被送上救護車，前往醫院治療。
“太感謝你們了，幸虧有你們幫助，我才能及時前往醫院治療。”臨上救護車，張女士向車站工作人員表示感謝。
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