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12月28日

記者從市郵政管理局了解到

預計2023年元旦假期期間

中心城區將全面恢復快遞正常配送

其余縣區稍晚也將恢復正常

　　近期，我市快遞業加速“復蘇”，迎來了新一輪業務高峰的同時，也出現快遞不快、發貨較慢、派送不及時等問題。市郵政管理局工作人員解釋，西安作為西北五省郵件包裹集散樞紐，在疫情防控政策優化調整后，快遞從業人員感染新冠病毒人數增加，導致運力嚴重不足，大量郵件包裹滯留。由于漢中所有郵件包裹需要從西安中轉，從而間接影響到我市快遞配送時效，但目前整體運力基本可以維持運轉。

　　在順豐速運蓮湖花溪時光站點，七八名快遞員正戴著口罩，對郵件包裹進行分揀、消毒、理貨，然后再按不同片區分裝到配送小車。“部分郵件包裹不‘快’，主要集中發生在12月份。”該站點負責人李軍介紹，為了解決這一難題，漢中順豐速運26個站點通過合理調配內部人力、增加臨時用工，優化“夜派”模式，延長配送時間至晚8時，全力保證配送時效。特別針對藥品、生鮮類等快件，優先調度使用航空、高鐵等運力資源，在寄送末端，會通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障。

　　記者在走訪中發現，部分市民以及個別小區臨時代收代管郵件包裹的驛站從業人員也因為感染新冠病毒而選擇推遲收件、臨時關閉驛站，這也造成了一定數量的快遞積壓問題。

　　“從總體上看，中心城區快遞企業目前已度過感染高峰，員工基本返崗，各網點也應開盡開。但其它縣區正在經受疫情高峰考驗，很多快遞員感染新冠病毒無法到崗工作，給郵件包裹派送帶來了巨大壓力，預計還需要一段時間才能好轉。目前，郵政管理部門在全力指導和幫助快遞企業保生產、保暢通。我們也呼吁廣大市民，近期非必要不使用快遞服務，為一些緊急物品寄送騰出運力，同時對郵件包裹配送時間延長和投訴處理不及時的問題給予耐心和包容。”市郵政管理局市場監管科科長汪博文說。

　　快遞與民生服務息息相關，針對當前面臨的壓力和挑戰，近期，市郵政管理局加大了對中通、郵政、圓通等快遞行業的指導力度，統籌各方人力資源，幫助企業補充一線攬收投送人力，集中解決郵件包裹積壓問題，重點、優先保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務，并引導快遞員擴大配送范圍，適當延長配送時間，緩解壓力，保障末端投遞攬收正常。同時，督促企業落實防疫主體責任，在防疫物資配備、核酸檢測等方面加強組織調度，充分保障從業人員健康。

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