漢臺區人民法院以群眾需求為導向，健全完善立體化訴訟服務渠道，著力打造集立案、審判、司法鑒定、信訪接待、集約送達、訴前調解等功能于一體的“一站式”綜合性集約化訴訟服務中心，為人民群眾提供便捷多元的糾紛解決渠道和高品質訴訟服務。
什么是一站式訴訟服務？一站式訴訟服務是指人民法院通過訴訟服務大廳、網上服務、12368訴訟服務熱線，推進訴訟服務一站通辦、一網通辦、一號通辦、一次通辦。當事人可以通過人民法院在線服務平臺進行網上立案、網上保全、在線調解等多項訴訟事務的一站式辦理。對異地訴訟，法院提供跨域立案、讓涉訴群眾可以在家門口的法院就地辦理。
大數據支撐 讓人民群眾少跑路
漢臺區人民法院在線上訴服平臺、大數據的支撐下，全面推進網上立案、跨域立案、網上繳費、網上保全、在線調解、集約送達等措施，不斷創新訴訟服務理念，努力打造線上“訴訟服務”和線下“一站式服務”相結合的“線上線下一體化”訴訟服務體系，不斷創新互動形式，暢通互聯網渠道。
“總對總”調解?構建多元解紛新格局
優化法院內部司法資源與借力社會解紛力量有機結合，多領域推進訴源治理，做好“總對總”委派調解對接工作，在訴訟服務中心設立價格爭議調解處理工作站，探索建設工程、醫損賠償等類型案件的訴前矛盾化解及鑒定前置工作，同時還特邀調解員4名，充分依托人民法院調解平臺調處糾紛3000余件。
設立遠程柜臺 訴訟服務便捷高效
設立訴訟服務遠程柜臺，為當事人提供便捷的訴訟自助服務。設置老年人、殘疾人、軍人等特殊服務對象窗口，配備書寫臺、老花鏡、醫療急救箱等便民服務設施，處處體現司法為民，時刻彰顯人文關懷。
今后，漢臺區人民法院將不斷完善“一站式”多元解紛機制，提升“一站式”訴訟服務水平，努力滿足人民群眾多元化司法需求，讓人民群眾解紛成本更少、時間更短、體驗更好。
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