8月20日上午10時，客戶劉某某匆忙來到鎮巴農行建興分理處，表示自己急著轉賬但是銀行卡密碼輸入錯誤，要求柜臺幫助其解鎖并轉賬，網點負責人徐曉鋒熱情接待客戶，并詢問客戶轉賬用途，一開始客戶極其不耐煩，催促著趕緊解鎖轉款，但當徐曉鋒問及客戶是否認識收款人，見過面時，客戶支支吾吾，回答不清不楚，這立刻引起了業務人員的重視，遂將客戶銀行卡身份證退出，詳細了解情況。
在徐曉鋒的再三追問下，這才了解到，原來這是一起典型的網絡詐騙案件。
客戶描述自己在網上炒股票，無意中點開了網頁下方彈出的幫助賺錢的對話框，并跟所謂的客服人員聊了起來，隨后客服以炒股賺錢為由引導客戶加入一個名為“坐莊特訓營”的微信群，在群里散播所謂的“股市操盤手”投入資金賺取收益，要求客戶參加考試才能進入，考試之后引導客戶下載一個名為“TMIC客戶經理”的APP以進行交易，并為客戶安排一對一的客戶經理進行接觸輔導。
在多次微信聊天后，劉姓客戶經理提出可以幫客戶劉某某買數字貨幣賺大錢，具體就是客戶將資金轉入他們提供的賬戶，由他們公司轉換成外幣，在進行投資，賺取大額收益。所以今天客戶急忙到銀行來進行轉賬10萬元。
隨后，徐曉鋒告知客戶，此公司很可能是空殼公司，為了進行網絡詐騙而專用的，并引導客戶詢問對方公司那位劉姓客戶經理的電話，而對方再三繞彎不愿意給，只是催促客戶趕緊轉賬。
經過網點工作人員的再次解釋勸說，并拿出典型案例給客戶劉某看，劉某才恍然大悟，自己險些被騙，由于客戶劉某曾將自己的卡號、身份證號提供給該公司，徐曉鋒當即為客戶更換了銀行卡，并及時將資金轉到安全的賬戶上，叮囑客戶不要再跟此公司人員聯系，該客戶十分感謝兩位農行工作人員，為他挽回了可能發生的巨大損失。
網點后續將會持續跟進，避免其他客戶再次受騙。中國農業銀行鎮巴縣支行作為鎮巴縣打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作聯系會議領導小組成員，扎實落實縣委縣政府關于打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作的部署，全力抓好防詐宣傳，按照縣委縣政府關于“系統內部零發生、關聯人員全覆蓋、服務對象不遺漏”的工作目標和要求，多次堵截電信網絡詐騙，維護了客戶的財產安全，得到了廣大人民群眾的一致好評。
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