12月1日12時許，城固縣原公派出所轄區居民付某娟在母親的陪同下，焦急萬分地來所報警稱：11月30日16時許，自己的手機可能丟失在回家的公交車上被人撿走了，請求幫助。
民警詳細詢問付某娟的丟失手機的過程和行動軌跡，原來當天付某娟和自己的丈夫懷抱兩個孩子，一同乘坐縣城到原公的公交車回家，下車后才發現手機不見了，很有可能遺失在公交車的坐位上被人撿走了，雖然手機值錢不多，但是手機里存有平時給小孩拍的照片和重要的信息資料，急切地想找回手機。
民警安撫好母女倆的情緒后讓其先回家等待消息，并第一時間趕往縣公交公司，調取當次公交車的視頻監控，通過一幀一幀地仔細查看監控視頻，民警確定了付某娟的手機的確是遺失在公交車坐位上，被臨坐的一個大約三十多歲的女子撿走，民警通過視頻深刻地記下了女子的體貌態征，又從付某娟的口中了解到該女子在車上好像電話中說過要接學生的話語，民警通過年齡分析判斷，該女子的孩子極有可能就在轄區某小學上學，民警截取了視頻照片，抱著試一試的想法，看護學崗的時侯能否找到撿手機的女子，下午放學前，民警警車剛到學校門口，一眼就發現了視頻監控中撿拾手機的女子，民警下車后上前詢問，該女子承認自己撿到一部手機，并表示接完孩子后就將手機送到派出所，讓民警歸還給失主。沒過多久，該女子就將手機送到了派出所，民警代表失主向其表達了謝意。
民警又及時聯系了失主前來認領，拿到失而復得的手機后，付某娟母女倆喜出望外，感動地不停向民警說：“真是太感謝警察了，真沒想到警察這么快就把手機找回來了”，民警用最樸實的語言告訴母女倆：“這是警察應該做的，也是警察為民服務的職責”。
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